davero – Berater und Outsourcingpartner

Die davero gruppe ist Berater und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge und bildet im Customer Service und der Vertriebsunterstützung alle Kanäle multilingual ab. Neben der Dialogführung, analysieren wir Ihre Kundenkommunikation und gestalten markenkonforme Dialogkonzepte.

Empathischer Kundendialog in der Assekuranz

In der gemeinsamen Studie mit den Versicherungsforen Leipzig wollten wir auf folgende Fragen Antworten finden: Wie verbreitet ist das Bewusstsein für Empathie? Was erwarten Kunden vom Dialog mit ihren Versicherern und Vertriebspartnern? Und welche strategischen Implikationen und Auswirkungen hat ein empathischer Kundendialog in der Versicherungswirtschaft?

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Aktuelles

01.07.2016
aok.teleservice belegt den 1. Platz bei den internationalen Call Center Excellence Awards

Die aok.teleservice, ein Mitglied der davero gruppe, setzte sich bei den amerikanischen Call Center Week Excellence Awards in der Kategorie „best in class: contact center (100-199 Seats)“ gegen 150 Mitbewerber durch. mehr